科技赋予生活力量渤海人寿首届客户服务节开始

发布时间:2019-12-01 09:32:34本文来源:蓝鲸财经责任编辑:爆爆财经阅读量:

摘要:
12月1日,渤海人寿首届客户服务节拉开帷幕。作为该公司成立五周年之际的重要主题活动之一,本届客服节将以“科技、绿色、健康”的主题,向消费者传达“让现代科技为保险赋能,以绿色健康为生活添彩”的理念,旨在“品质消费”时代,应用现代科技手段和“以人为本”的服务理念,为客户构建安全、便捷、舒心的保险消费环境。增值服务添彩健康生活渤海人寿首届客户服务节自12月1日起正式启动,历时一个月,将依托公司京津冀三地

12月1日,渤海人寿第一届客户服务节开幕。作为公司成立五周年之际的重要主题活动之一,本次客户服务节将以“科技、绿色、健康”为主题,向消费者传达“让现代科技为绿色健康提供保险,为生活增添色彩”的理念。目的是运用现代科技手段和“以人为本”的服务理念,为“优质消费”时代的客户营造一个安全、便捷、舒适的保险消费环境。

科技赋能 ,生活添彩:渤海人寿首届客户服务节拉开帷幕

增值服务提升健康生活

渤海人寿首届客户服务节于12月1日正式启动,为期一个月。它将依靠北京、天津和河北的各级组织同时开展活动,实现在线和离线与客户的多种互动。客户服务节由五个主要活动部分组成,即“寻找渤海锦鲤五周年特别反馈活动”、“感谢您的积分交流和线上、线下健康研讨会活动”、“享受您身边服务大使的活动”、“急救发起家庭日线下亲子活动”、“您说我听了获奖意见收集活动”。围绕“健康生活”的主题,渤海人寿将在客户服务节期间向客户推出一系列健康增值服务,包括视频医生、癌症筛查、医疗管家、急救培训等。为客户带来全新的服务体验。

“感谢您的光临”系列活动是本次客服节的主要内容,具体包括“礼品积分”、“健康短片”和“离线健康讲座”。其中,客户可以登录渤海人寿微信公众号在线观看知名健康专家发布的健康知识视频,部分客户还将受邀参加在北京、天津、河北举办的离线专家健康讲座。中国医学科学院阜外心血管医院和首都医科大学附属北京安贞医院等知名医疗机构的专家将面对面向客户解释如何过健康的生活,远离心脑血管疾病。“急救启蒙家庭日”也是本次客户服务节的亮点之一。活动将邀请美国AHA认证的专业急救培训金牌中心分别在北京、天津和河北举办急救知识启蒙现场课程,通过教育以娱乐的形式向客户传授急救基本知识和技能,从而为客户提供一流的良好医疗保健。

渤海人寿相关负责人表示,公司通过整合各种健康管理资源,通过各种活动回馈广大客户,努力引导客户从健康风险的被动接受者转变为健康风险的主动管理者,让广大客户在享受保险保障的同时,进一步树立健康管理理念,为客户的绿色健康生活保驾护航。

技术授权有助于“智能客户服务”

在移动互联时代,客户寻求更加人性化、高效便捷的服务体验。保险公司在构建移动服务系统时,需要从客户的角度重新审视和构建现有流程,简化流程,提高及时性,改善服务,在合规的前提下推进“智能客户服务”的行业趋势。

渤海人寿成立五年来,始终坚持通过保险技术创新提升服务质量,重点实施保险保障功能,不断构建和完善以客户为导向、跨平台、多联系的现代保险服务体系。现已先后推出“渤海白豹”服务云平台、小额在线快速理赔、电子签名、人脸识别等一系列先进科技服务项目。目前,渤海人寿已经实现了全程在线服务。今年以来,网上保险率、网上安全率和网上理赔率均超过90%。

今年下半年,渤海人寿在科技服务领域取得了又一项突破——相继推出并实施了业界领先的智能承保和智能客户服务项目。据了解,项目由“智核问卷”与“健康风控大数据”两部分构成,依托大数据提取分析、决策树模型及疾病风险预测等技术手段,实现了客户在线投保过程中无感的精准风控,并通过简洁友好的互动问卷方式,实现了对部分非标准个体客户的快速核保承保。通过项目实践,渤海人寿借助智核项目为公司带来了隐性风控与显性获客、客户体验提升三重收益;智能

面对互联网时代给保险业带来的机遇和挑战,渤海人寿表示:互联网保险方兴未艾,科技应用和保险服务不断融合。通过现代科技手段提高服务质量和服务效率,通过增值服务体系丰富服务内涵,提升客户价值,是行业发展的大势所趋。公司将以此次客户服务节为契机,不断深入推进智能服务创新。通过平台嫁接和资源互联,公司将形成具有渤海人寿特色的保险生态系统,为客户打造全面优质的生活蓝图。

关键词阅读: 保险/ 板块/ 短视频/

本文来源:蓝鲸财经责任编辑:爆爆财经

“爆爆财经”的新闻页面文章等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理,客服邮箱kf@baobaocaijing.com,稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。