水滴公司最新声明罪恶感和悲伤会调整绩效管理

发布时间:2019-12-02 18:16:28本文来源:快科技责任编辑:爆爆财经阅读量:

摘要:
针对线下筹款顾问一事,今天下午,水滴筹官微发布最新声明称,公司第一时间成立工作组展开相应调查,并且全面暂停线下服务,对于这类事件的出现,我们感到愧疚和痛心,辜负了爱心用户的信任,我们深表歉意。水滴筹表示,目前初步调查显示,线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在。公司管理层认为,这类问题核心是公司的管理问题,水滴公司管理层自身必须对此负

关于“线下筹款顾问”,今天下午水滴筹官微发布最新声明称,公司第一时间成立工作组展开相应调查,并且全面暂停线下服务,“对于这类事件的出现,我们感到愧疚和痛心,辜负了爱心用户的信任,我们深表歉意。”

泪珠芯片表示,目前的初步调查显示,线下人员类似的违反服务标准的行为确实存在不同程度的存在。公司管理层认为这类问题的核心是公司的管理,泪珠管理层必须对此负责并承担相应的管理责任。

此外,泪珠芯片决定调整他们的业绩关注点:舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式,调整为以项目最终过审的合格通过率为依据,考核围绕筹款全过程,侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队,发现和查处不同渠道反馈的问题。

针对媒体报道中提到的“佣金”,泪珠芯片表示,这实际上是公司自己的资金支付给离线服务团队的报酬,而不是来自用户集资。

近日,有媒体报道称,互联网筹款平台“点滴筹款”(Drip Raising)已经在40多个城市的医院派驻了人员。他们经常称自己为“志愿者”,指导病人挨家挨户筹集资金。

便衣巡警发现销售人员随意填写捐赠金额,没有检查甚至隐瞒致电者的财务状况,对捐赠目的缺乏监督。水滴公司依靠“水滴集资”形成的场景和流程来销售保险。然而,社会爱是被不正当的操作所消耗的。

以下为水滴筹声明全文:

有媒体报道称脱机人事服务有问题。该公司立即成立了一个工作组来调查和暂停离线服务。泪珠芯片的目标是“商业信任”。我们对此类事件感到内疚和难过,并为未能辜负亲爱用户的信任而道歉。

1。目前的初步调查显示,类似的离线人员违反服务标准的情况确实在不同程度上存在。我们仍在进一步调查和找出问题,并将及时向公众公布进展情况。

2。公司管理层认为,这些问题的核心是公司的管理。公司管理层必须对此负责,并承担相应的管理责任。

3。对于每个人都关心的绩效问题,泪珠决定进行调整:放弃原来主要为患者数量服务的绩效管理方法,根据最终项目评审的合格率进行调整。评估侧重于整个筹资过程,并侧重于项目的实际合规性和服务质量方面。同时,将成立一个独立的服务监督小组,从不同渠道发现和调查反馈问题。

4。作为水滴基金会非营利模块的一部分,水滴基金会自成立以来一直向筹款用户提供免费服务。长期以来,水滴基金也以救济基金的形式帮助用户承担支付渠道的手续费。报告中提到的“佣金”实际上是公司自有资金支付给线下服务团队的报酬,而不是来自用户集资。

5。进一步加强监管机制。我们还将积极参与和促进正在倡导的行业自律机制。我们将主动采取相关措施。我们欢迎指导单位、媒体和广大热爱社会的人们继续关注监督我们,帮助我们发现和纠正问题。

北京滴水互助保险科技有限公司

水滴筹最新声明:感到愧疚和痛心 将调整绩效管理

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